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Estrategia de marketing online: ¿qué es la analítica web?

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Saber qué es la analítica web y cómo analizar el comportamiento de nuestros usuarios es de vital importancia para determinar la estrategia de marketing online que seguiremos para nuestra empresa.

23 AGO 2017

Estrategia de marketing online: ¿qué es la analítica web?

Autor: ¡Sigueme en Google+!

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El análisis web. Analizar los datos estadísticos que arroja nuestra web es algo de vital importancia.

Si en nuestro anterior artículo hablábamos del rendimiento de nuestra web, los tiempos de carga y de respuesta y la importancia que estos tenían para el posicionamiento y veíamos cómo el análisis de estos datos era muy importante para la depuración constante de nuestra web, en este nuevo artículo vamos a centrarnos en intentar explicar cómo el analítica web puede mejorar nuestra toma de decisiones en muy diversos aspectos que influyen en el desarrollo de la empresa y, muy especialmente, en nuestras acciones de marketing.

¿Qué entendemos por analítica web?


La analítica web supone la extracción de múltiples datos referentes a las condiciones y comportamiento del tráfico en nuestra página web, su posterior estudio y establecimiento de condiciones y la toma de decisiones, en base a los resultados obtenidos, que permitan optimizar los medios y acciones empleadas para alcanzar los objetivos propuestos.

La información en análisis web


Una de las grandes ventajas de nuestra presencia como empresa y desenvolvimiento online es que todas las acciones de nuestra estrategia de marketing online son registradas y computadas en tiempo real.

Si solo fueran nuestras acciones esto no supondría una gran ventaja frente a nuestra presencia en otros medios, pero el caso es que también queda reflejada y contabilizada cada reacción de cada uno de los usuarios frente a nuestra acción.

A efectos prácticos esto supone que, por ejemplo frente a una acción de mailing convencional en la que solo podemos utilizar unas estadísticas globales que nos dan unos posibles índices de penetración en el mercado y una hipotética respuesta esperada. Pero realmente desconocemos cuantas cartas han llegado a su destino, cuantas han sido recogidas del buzón o cuantas han sido leídas. Contando solo con los datos finales de la respuesta obtenida frente al volumen lanzado, en una campaña de marketing online podemos saber: cuantos usuarios han abierto nuestro correo, cuantos han accedido al contenido que hemos publicado, cuantos lo están leyendo o qué camino han tomado después de leerlo o para llegar a él. Todos estos datos que podemos extraer de la analítica web nos ayudan en nuestras estrategias de marketing.

Toda esta información, estudiada regular y profesionalmente, nos brinda el poder de poner en juego infinidad de recursos y tomas de decisiones encaminadas a establecer mejoras sobre las acciones en curso de nuestra estrategia online o reforzar, con acciones complementarias, las ya existentes, optimizando así, de una forma interactiva y casi inmediata, todos nuestros resultados y produciendo un nuevo feedback, de forma instantánea, sobre el resultado de las nuevas propuestas de la estrategia de marketing online.

Análisis web del comportamiento de los usuarios



Saber cómo se comporta nuestro usuario, cuáles son los caminos de acceso a nuestra web más efectivos, cómo navega por nuestro sitio, qué materias son de su interés, a qué páginas presta mayor atención o en cuales sale rebotado, nos brinda el impagable conocimiento de poder darle exactamente aquello que busca y que desea, prescindiendo de todo aquello que carece de interés para él.

Conocer a la perfección cuales son las palabras con que nos buscan y los contenidos o redes sociales a través de los que llegan nos posibilita enfocar nuestras estrategias de marketing de captación a aquellas que sabemos más efectivas y, si no dan el resultado que deberían, analizar donde está nuestro error, descubrirlo y rectificarlo.

Qué medios y herramientas utilizamos para extraer y analizar la información


Hemos dicho que la analítica web suponía la extracción de múltiples datos para su estudio. visto así, puede parecer que estos datos son algo oculto y difícil de encontrar. Nada más lejos de la realidad.

El propio Google, el buscador por excelencia, nos brinda algunas de las herramientas para analítica web más potentes, populares y gratuitas, como son Google Analytics y sus propias herramientas para desarrolladores y webmasters, algo que está al alcance de todo el mundo y que además nos presenta con todo tipo de gráficos, filtros y posibilidades de establecer parámetros y comparativas.

Conocimiento y rutina de la analítica web


Ahora, visto así, parecería la cosa más fácil del mundo el extrapolar conclusiones de utilidad desde toda esta información tan accesible y, si es así de sencillo, ¿qué ventaja puedo obtener frente a mis competidores que también cuentan con esta información?

El secreto del éxito está en dos aspectos. En primer lugar, está en el conocimiento; saber buscar entre esa infinidad de datos extraídos del análisis web aquello que puede arrojarnos luz sobre lo que estamos desarrollando y ser capaces de interpretarlo adecuadamente. En segundo lugar, establecer una periodicidad y unas rutinas, trabajar sobre los cambios realizados con un seguimiento continuo que verifique el resultado de nuestras acciones y de nuestras modificaciones, verificando que los resultados obtenidos sean los propuestos.

Analítica web para dar respuesta a las preguntas que nos hacemos


En definitiva, la analítica web debe ser el alma del proyecto desde el principio y responder desde el inicio a ciertas preguntas básicas que podemos obtener, ya antes de nuestro desarrollo, de los datos globales que nos aportan las herramientas.

¿A quién queremos o debemos llegar? Perfilando nuestro target o descubriendo nichos de mercado. ¿Qué medios de acceso usa? Sus redes sociales habituales, las búsquedas que realiza.
¿Qué contenidos busca?, los contenidos que sigue y comparte, sus feeds, las noticias que le interesan, los blogs que le gustan.

Todas estas preguntas, que podemos y debemos hacernos antes de emprender un proyecto, encontrarán sus respuestas en los datos del análisis web y métricas que nos aporta el mundo online y serán estas respuestas las que nos indiquen y perfilen la estrategia de marketing online a seguir, desde nuestra imagen en la web, hasta sus contenidos, pasando por las acciones que debemos desarrollar.

Toda vez puesto en marcha el proyecto, una nueva batería de preguntas será casi una constante que nos permita mejorar, a través de las respuestas que se derivan del estudio de los datos.

¿Dónde se están enganchando nuestros usuarios?
¿Qué los está fidelizando?
¿Qué anuncios de nuestras campañas están dando mayor rendimiento?
¿Cuáles no están funcionando?
¿Qué contenidos son compartidos o comentados?
¿En qué redes lo hacen?

En definitiva, la analítica web es una actividad fundamental en el desarrollo de nuestra estrategia de marketing online que nos permite optimizar los resultados y graduar los costes, traduciéndose en un beneficio tangible de forma inmediata.

Si te interesa empezar en el mundo de la analítica web o quieres mejorar tus conocimientos sobre el campo, en 40deFiebre encontrarás un listado con los mejores blogs sobre analítica web.

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