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Las malas prácticas de algunos Community Manager (sino son las mismas empresas)

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Hay algunas prácticas que no son nada éticas. Aunque las utilicen algunas empresas para aumentar sus ventas, debo reconocer que una estrategia de este tipo nunca la recomendaríamos a ninguno de nuestros clientes.

23 AGO 2012

Las malas prácticas de algunos Community Manager (sino son las mismas empresas)

Autor: ¡Sigueme en Google+!

Hay algunas prácticas que no son nada éticas. Aunque las utilicen algunas empresas para aumentar sus ventas, debo reconocer que una estrategia de este tipo nunca la recomendaríamos a ninguno de nuestros clientes. Os pondré en situación.

Tuvinoencasa.com es una tienda online de venta de vinos. No es la mejor, pero tampoco la peor, aunque si reconocida por miles de clientes que siguen comprando desde el lanzamiento en 2008, así como por Google ya que está en primeras posiciones en miles de palabras clave gracias a su extenso LongTail.

Resulta que llega una alerta de Google sobre un comentario en Ciao.com de tuvinoencasa.com.

Este comentario está escrito por 2 perfiles:

Raul45: http://www.ciao.es/Usuario__Raul45_1400070

Lorena39: http://www.ciao.es/Usuario__Lorena39_1400093

Estos 2 perfiles se dan de alta el mismo día, el 21 de agosto de 2012 y escriben 7 opiniones sobre diferentes tiendas online de vinos como lavinia.es, todovino.com, tuvinoencasa.com, etc…

Como es normal, a todas las valora de forma muy baja y en todos los comentarios se les recomienda vinooferta.com.

Casualmente, ambos perfiles escriben de forma similar con expresiones como “Excelente servicio, no?”. Demasiadas casualidades para ser verdad.

¿Que credibilidad tiene ahora Ciao sobre estos comentarios? Ninguna. Esto es absolutamente una mala práctica de spam que podría influir en la compra sobre los usuarios que busquen opiniones sobre las tiendas mencionadas… que no son ciertas.

Quiero creer que vinooferta.com debe tener problemas de posicionamiento en internet y hace todo lo posible para conseguir más ventas. Pero estas prácticas muy “barrio bajeras”. ¿Hasta donde puede llegar un Community Manager añadiendo opiniones falsas para que la empresa que lo ha contratado (si no son ellos mismos)?

No me imagino un mundo virtual donde todo el mundo opina libremente sobre otras empresas, difamando el servicio que ofrece su competencia para poder aumentar sus ventas. No se crearon los sitios como Ciao o similares para este tipo de prácticas. ¿Os imaginais que todos hicieramos la misma estrategia? ¡Todas las empresas tendrían una mala reputación!

¿Estas prácticas te indignan? ¿Por qué no lo difundes?

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